Aeroméxico investiga presunta filtración de datos de usuarios en Telegram

Aeroméxico ha confirmado el inicio de una investigación interna tras detectar la circulación de presunta información confidencial de sus clientes en canales de la plataforma Telegram. La compañía aérea señaló que este incidente podría tener su origen en un ciberataque registrado en octubre de 2025, evento que en su momento fue objeto de protocolos de contención y notificación ante las autoridades competentes.

De acuerdo con la empresa, los equipos de ciberseguridad se encuentran realizando un análisis forense para determinar el alcance exacto de la información expuesta. Hasta el momento, la aerolínea mantiene una comunicación constante con los especialistas en protección de datos para evaluar si los archivos detectados en la plataforma de mensajería corresponden a datos sensibles que pudieran comprometer la integridad o privacidad de los usuarios afectados.

La aerolínea ha instado a sus clientes a mantenerse atentos a cualquier actividad inusual en sus cuentas personales y servicios financieros vinculados. Asimismo, la empresa enfatizó que se están reforzando las medidas de seguridad en sus plataformas digitales para prevenir nuevas vulneraciones, en línea con los estándares exigidos por las regulaciones mexicanas en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Por su parte, se espera que las autoridades federales, incluyendo al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, den seguimiento a este caso conforme a la normativa vigente. Aeroméxico reiteró que su prioridad es la salvaguarda de la información de sus pasajeros y que colaborará con las instituciones de seguridad para esclarecer el origen y la naturaleza de esta filtración.